CONFLICTOS
Un conflicto humano es una situación en que dos individuos o dos grupos de individuos con intereses contrapuestos entran en confrontación, oposición o emprenden acciones mutuamente neutralizantes de las del otro individuo o grupo, con el objetivo de dañar, eliminar a la parte rival y lograr la consecución de los objetivos que motivaron dicha confrontación. Incluso cuando la disputa sea de palabra ( en tal caso se substituye la eliminación física por la búsqueda de humillación y verguenza del rival).
TIPOS DE CONFLICTOS
a) Interpersonales.- Es cuando dos o más personas del grupo tienen intereses incompatibles, o no están de acuerdo en un determinado asunto, se produce la discusión y se llega a la agresión; por ejemplo, la elección de los líderes de las diferentes aulas educativas, los debates de las personas con su propio subconsciente.
b) Intergrupal .- Es cuando entre los grupos no hay acuerdo, se toman decisiones diferentes, el divisionismo es real y las agresiones verbales o físicas se producen afectando la armonía de grupo, sea en el campo laboral o educativo, por ejemplo, cuando un grupo de trabajadores reclama aumento de sus salarios y la empresa se los niega, entonces provoca la protesta de estos llegando hasta la huelga.
c) Conflicto interno.- Se produce cuando a la persona se le presenta dos o más necesidades al mismo tiempo, entonces él tiene que priorizar cual de las necesidades va a satisfacer primeramente, ejemplo, un profesor desea enseñar a sus alumnos y que a la vez ansía satisfacer una necesidad fisiológica.
d) Conflictos regionales.- Son aquellos que se producen entre distintos estados u organismos de diferentes nacionalidades. Los intervimientes deben dar cuenta a terceros de sus actos, están regidos por normas y leyes que son el marco dentro del cual se deben mover, por ejemplo el conflicto entre Estados Unidos e Irak, por razones económicas y políticas.
HABILIDADES SOCIALES PARA RESOLVER CONFLICTOS.-Las primeras formas para resolver conflictos son:
1. La Negociación: Es el proceso por el que las partes interesadas resuelven conflictos, acuerdan lineas de conducta, buscan ventajas individuales o colectivas o procuran obtener resultados que sirvan a sus intereses mutuos. Se contempla generalmente como una forma de resolución alternativa de conflictos.
Dada esta definición, uno puede ver que la negociación sucede en casi todas las áreas de la vida. En el área de la abogacía, un negociador experto sirve como defensor de una de las partes y procura generalmente obtener los resultados más favorables a la misma. En este proceso el negociador procura determinar el resultado mínimo que la otra parte ( o las partes) quiere aceptar , ajustando entonces sus solicitudes consecuentemente. Una negociación "acertada" en esta área se produce cuando el negociador puede obtener todos o la mayoría de los resultados que su parte desea, pero sin conducir a la parte contraria a interrumpir permanentemente las negociaciones.
La negociación tradicional se denomina en ocasiones ganar-perder debido al estilo de dureza de los negociadores que persiguen conseguir tanto como puedan para su parte.En los años 70, los practicantes y los investigadores comenzaron a desarrollar el enfoque de ganar-ganar en la negociación deforma que las dos pates quedarán satisfechas al haber obtenido beneficios. Ello resultaría positivoal evitar posibles futuros conflictos.
Una herramienta que se está usando en más de 20 países del mundo para general soluciones ganar-ganar en una negociación, es la creada por el Dr. E. Goldratt llamada la Nube.
Definitivamente el prepararse bien antes de una negociación es imprescindible, así como estar seguros de lo que se va a negociar y nunca perder el enfoque.
2. El Diálogo
Se entiende por diálogo como una comunicación entre dos entidades o sujetos (puede ser entre dos personas , incluso con un animal y por supuesto con uno mismo). El diálogo se apertura en la familia, en los centros de trabajo, en las instituciones educativas, se dialoga tambien con nuestros propios amigos, compatriotas, paisanos, etc. acerca de temas diferentes y en diferentes circunstancias.
A través del diálogo y la negociación las partes dialogantes buscan la coincidencia de sus propuestas para llegar a un acuerdo satisfactorio.
TRABAJO GRUPAL:
Los estudiantes resuelven conflictos en la familia, en el colegio y grupo de amigos
PASOS PARA RESOLVER CONFLICTOS
1. Identificar el problema
2. Determinar las posible soluciones o alternativas
3. Evalue los méritos de cada solución
4. Seleccione la mejor solución
5. Enumere las actividades para cumplir con la solución.
CUESTIONARIO
1. ¿Qué es un conflicto?
2. ¿Cuáles son los tipos de conflictos?
3. ¿Qué es conflicto interpersonal?
4. ¿Cuáles son las habilidades para resolver conflictos'
5. ¡Qúe es negociación?
